掌握寬頻上網速度關鍵的「用戶迴路」遭消基會質疑開放承租根本就是假象，痛批中華電信做獨門生意，欠缺競爭導致服務品質低落，呼籲NCC督促中華電信釋出這「最後一哩」。
電信業者高價收費但上網龜速的服務品質讓網友罵翻天，不僅無線上網速度慢，寬頻也快不到哪裡去，因為寬頻上網速度的關鍵，在於市話交換機機房到用戶端的電信線路「用戶迴路」，消基會表示「用戶迴路」雖然在2008年開放出租，但實際上仍由中華電信獨家經營，根本就是壟斷，消基會副秘書長鄧惟中說，
『其他業者它所接收到的連線都是通過中華電信轉過來的，是中華電信的交換機轉給它的，不是直接從用戶家裡的電腦或數據機直接溝通，它是經過中華電信，它是不是脖子備掐住了?因為中間經過一手。』
消基會批評中華電信「用戶迴路」的出租費率不公開透明，根本不是真正的成本價，導致原本有意租用迴路的其他電信業者因無利可圖而作罷，有開放等於沒開放，在市場欠缺競爭的情況下，讓這「最後一哩」成了網民「世界上最遙遠的距離」。
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