李萍分享

國內網友最近發現，台北市立圖書館「線上參考服務系統」幾乎能夠回答民眾的任何疑問，提供關於「阿美族豐年祭」或「小資女孩向前衝」等無數資訊，讓網友直呼解惑功能強大，連奇摩知識家都得甘拜下風！

其實，「線上參考服務系統」會成為知識家系統並非偶然，因為圖書館本來就是世界上擁有豐富知識寶藏的地方。例如，曾有讀者提問「電腦由誰發明」，圖書館員參考2000年出版的《百大發明》一書之後，提出詳盡解答。

館員還能回答各種生活類的問題，提供「阿美族豐年祭舉辦地點」、「小資女孩向前衝總共幾集」、「家政婦何時播映」與「星冰樂特大杯多少錢」等問題的解答，不僅講解地十分詳細，甚至附上資料出處，可見態度之嚴謹。

另外，有網友問了一個跟館務全然無關的問題，「為什麼方思惠不能讓永吉國小裡面5年1班黃玉京老師教？」問題看似無厘頭，但館員仍冷靜而耐心地回覆道：「您詢問的問題涉及校內行政程序，建議您可以直接電洽永吉國小瞭解（電話）。」

消息傳開後，「線上參考服務系統」慘遭民眾提出的怪異疑問灌爆，目前全部發問已來到誇張的8076則，但圖書館員仍兢兢業業地回答問題，專業態度令人敬佩。網友得知消息後，一方面覺得許多問題太kuso好笑，同時也不忘感謝市圖員工和工讀生的盡心付出。